又一轮居家办公开始,很多员工表示,居家办公反而更累了。日报、周报、早会、晚会、沟通会、对齐会......到头来自己的本职工作仍没有做完,居家办公也一样逃不过加班的命运。


甚至一些企业管理过度,让员工产生了极大的负面情绪,对公司造成了很多不好的影响。



同样,在我们的群里也收到了很多行政人关于开会多、没做什么还要写日报、居家办公不如回去上班等等一系列吐槽。



对于普通行政来说虽然减少一部分空间管理的工作,但随之而来的是线上对接的工作,例如设备问题、信息统计、表格整理、物资后勤保障等,每件事都需要耗费大量时间在沟通上,所以希望能安静地完成工作,而不是频繁地被打扰。


对于管理层来说居家办公后,不能第一时间了解员工的工作进度和状态,总会怀疑员工是不是在“摸鱼”,也因为缺乏安全感,所以才会制定严抓考勤、提交日报、频繁开会等一系列“过度管理”措施。


其实,这一切的根源是普通员工与中高层管理者之间立场和视角不同。


艾媒咨询在《2020中国职场新春居家办公报告》中调查数据也印证了这一点:认为居家办公利大于弊的人群中,基层员工占比最高,而认为居家办公弊大于利的人群中,高管/负责人占比最高。



普通员工希望能灵活地利用时间,提高工作效率,但老板却总怀疑员工在偷懒,影响工作进度。


那么,我们行政人作为普通员工,如何做才能打消老板的这种疑虑呢?




01

与上级共同确定工作内容


很多行政在居家办公期间,不清楚自己应该做什么工作,特别是原本空间管理类工作占比较大的行政。


这时就需要与上级领导沟通,共同确定这段时间的工作内容。可以先草拟一个简单的工作的计划或待办事项,在与领导讨论后,最终确定近期的工作内容。



除基本的报销、付款、流程审批等工作外,还可以参考以下内容:


  • 关注所在地区防疫政策,动态调整公司相关防疫规定

  • 采购公司防疫物资,做好随时复工的准备

  • 了解本地区是否有免租或其他优惠政策,准备相关申请材料

  • 定期统计员工的健康状况,如核酸结果、体温等

  • 了解员工个人物资情况,为困难员工提供物资援助

  • 优化公司各项管理制度,必要时可以调研员工意见

  • 寻找精简流程的方案及实施方法,包括线上和线下

  • 复盘近期各项成本,重新分配预算

  • 拓宽供应商资源,优化供应商库

  • 策划线上活动,做好特殊时期的员工关怀

......



与领导共同制定工作内容,一方面,可以更明确自己的工作内容,避免做无用功;另一方面让领导更了解你的工作内容,提供各项支持,提高沟通效率。




02

主动汇报工作进度


很多领导要求员工写日报周报、频繁开会,就是为了了解员工的工作进度,当我们开始主动汇报自己的工作,领导清楚了每个人的工作完成情况后,自然会减少这些“形式主义”。


特别是居家办公的行政,很多工作内容是不能立即展示结果的,没有相应的量化标准,所以更要学会主动汇报。


在汇报工作时,要注意几点:


(1)

精简语言


为了达到高效沟通的目的,在汇报工作时要简明扼要,说清楚做的事和结果即可。可以通过表格的形式整理自己的工作内容,可以避免汇报时遗漏重要信息,例如:



(2)

留出提前量


不要踩着deadline汇报工作结果,也不要让领导来催你,最好要留出一定的提前量,尤其是涉及多部门的工作,多留出一些沟通和修改的时间没有坏处。


(3)

汇报“问题”


汇报工作最忌讳“报喜不报忧”,遇到问题或需要其他的支持一定要立即提出来,一个人憋着想办法只会增加内耗,及时主动的跟领导沟通,不仅能节约时间,也是向领导展示你思考过程的机会。





03

选用合适的方式保证信息同步


居家办公最怕的就是信息不同步的问题,特别是行政工作又多又杂,同一件事也有可能被重复询问,非常影响效率。


所以要选择合适的方式进行信息通晒,既能保证工作结果实时同步,又能让领导了解目前工作进度。


(1)

群聊同步:注意即建即拆


行政经常会有很多临时性工作,或者作为中间人拉很多的对接群,群内沟通虽然会有信息打扰,但也好过大量信息不同步。


另外,有时群太多也会给大家造成困扰,所以可尝试临时群即建即拆的方式,沟通完毕后解散群聊,倒逼大家提高沟通的有效性。


(2)

日历同步:简单又高效


很多的办公软件都有日历同步的功能,居家办公后这一功能可以很好地进行日程通晒,可以通过建立不同的同步群组,来实现不同的功能,如:


  • 全司同步日历:以公司需要全体通知的事项为主,如线上活动、健康信息提交日、返工通知等

  • 行政部门日历:统一标记行政部重要的时间节点,如预算提交日期、集体采购日期等

  • 个人工作日历:可以按每天或小时来记录自己的工作内容,并同步给领导,方便领导查看并安排后续的工作


(3)

文档同步:便于修改和批注


线上文档是方便企业进行信息同步的重要方式,对于行政来说,可以将自己的工作计划表、待办事项、工作成果,甚至是预算报表、采购清单等,方便领导即时查阅工作进度,随时修改和批注,避免远程沟通时出现误差。


现在也有很多线上同步文档,如石墨文档、金山文档、印象笔记、腾讯文档、有道云笔记等,都可以实现我们需要的这些功能。






总结下来,如何消除老板在居家办公期间的不安全感,那就是积极主动地“刷存在感”,让老板了解你在做什么,并且给出正向的反馈,让老板安心。


另外,针对管理层,小知也有一些小建议:


  • 减少形式主义,注重结果,而不是过程。

  • 鼓励员工找到工作与生活之间的平衡,规范工作时间,而不是只看KPI。

  • 沟通简单高效,及时回复,合理用线上协作工具,而不是一味开会。

  • 信任下属和团队,适时给出合理的指导意见,而不是总是考验。




居家办公是一种趋势,虽然我们现在都还在探索和磨合,也相信经过不断实践和改进后,我们都能找到最合适自己企业的方式。


-END-




推荐阅读


疫情下的员工关怀如何做?

缓解焦虑,10个易执行的线上活动方案!建议收藏!

居家办公开始,行政应如何做好应对?