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除了疫情，在行政工作中还会经常有其他突发情况的发生，也有人问：行政工作需要做哪些应急预案？
应急预案，顾名思义就是在发生突发安全事件时，能够起到应急处理的解决方案。
作为行政人，处理事务遇到突发情况是常有的事情，具备出色的应急能力，及建立完善的应急预案制度，才能控制事态的发展，准时高效的完成工作。
今天，小知和大家分享一下，在行政工作中面对突发事件的应急预案该有哪些组成部分。
01
突发事件处理原则
一个完整的应急预案首先要有突发事件的处理原则，依照原则处理紧急情况。
在公司应急指挥中心的统一领导下，坚持以人为本、预防为主、统一领导、分级负责的原则，快速反应，有序地实施救援，最大限度减少人员伤亡和财产损失，把事故危害降到最低点，维护社会安全和稳定。
1.以人为本，安全第一原则
以落实实践科学发展观为准绳，把保障人民群众生命财产安全，最大限度地预防和减少突发事件所造成的损失作为首要任务。
2.统一领导，分级负责原则
在本单位领导统一组织下，发挥各职能部门作用，逐级落实安全生产责任，建立完善的突发事件应急管理机制。
3.依靠科学，依法规范原则
科学技术是第一生产力，利用现代科学技术，发挥专业技术人员作用，依照行业安全生产法规，规范应急救援工作。
4.预防为主，平战结合原则
认真贯彻安全第一，预防为主，综合治理的基本方针，坚持突发事件应急与预防工作相结合，重点做好预防、预测、预警、预报和常态下风险评估、应急准备、应急队伍建设、应急演练等项工作。确保应急预案的科学性、权威性、规范性和可操作性。
02
明确责任人
其次，明确责任人，从而确保在突发情况发生时，相关人员能够第一时间处理和应对。
1.指挥部组成人员及职责
a.人员安排
总指挥：总经理
副总指挥：安全主管
成员：其他相关管理人员
总经理不在的情况下由安全主管进行现场指挥。
b.主要职责
（1）组织制定本单位安全生产规章制度；
（2）保证本单位安全生产投入的有效实施；
（3）组织安全检查，及时消除安全事故隐患；
（4）组织制定并实施安全事故应急预案；
（5）负责现场急救的指挥工作；
（6）及时、准确报告生产安全事故。
2.工作组组成人员及职责
灭火组：负责消防、抢险
救护组：负责现场医疗、救护
警戒组：负责治安、交通管理
通讯联络组：负责通讯、供应、后勤
运输组：负责运送伤员
03
预防与预警
对行政而言，小知建议在面对突发情况的时候有明确或可参考的快速反应机制，沉着冷静、仔细观察、果断勇敢，严格按照预案与规章制度进行。
1.事故预防措施
（1）建立健全各种规章制度，落实安全生产责任；
（2）定期进行安全检查，强化安全生产教育；
（3）车间、库房加强通风、完善避雷设施；
（4）采用便捷有效的消防、治安报警措施；
（5）保证消防设备、设施、器材的有效使用。
2.报警与通讯
行政也需要熟知各种应急电话及接通后应对话术：
火警：119
接通后要准确报出失火的地址、什么东西着火、火势大小、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏以及着火的范围等。
匪警：110
要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。
医疗急救：120
红十字急救台：999
快速说出病情为病人争取宝贵时间：①外伤：什么时候+什么原因+哪个部位+出现什么情况。②非外伤：哪个部位+怎么不舒服+多久了。
道路交通事故报警台：122
按照接警员提示简明扼要的提供交通事故情况，发现时间、地点、所发生交通事故形态、肇事双方车辆车型、车牌号码、现场是否有人受伤、车辆运载是否危险物品、事故车辆能否移动、是否起火等，并提供你的姓名和联系方式。
04
应对不同情况紧急预案
1.安全隐患应急预案
a.电梯故障
应急处理要点：防止事故蔓延扩大，最大限度减少事故造成的人员伤亡和经济损失。
（电梯困人救援流程图参考）
b.突发触电
应急处理要点：第一时间抢救触电者，避免在抢救时发生其它事故。
（触电事故处理应急预案流程图参考）
c.消防安全
发现火情应急处理要点：安全撤离人员，尽力扑灭小火灾，及时报警，在消防和民警来前，封锁现场，减少事件损失和二次人员伤害。
（火警、火灾应急处理流程参考）
*更多企业安全管理内容，点击蓝字查看：《每个行政都应重视的工作，办公安全管理！》
2.自然灾害应急预案
a.气象灾害（暴风、暴雨、雷电、台风）
发生以上气象灾害时，行政人员应第一时间通知各部门主管，迅速组织防御、检查等工作。其中包含检查电路，必要时切断总电源；检查是否有漏雨情况，组织物品转移；更重要的是做好日常防范工作。
*更详细内容，点击蓝字查看：《这份「极端天气生存指南」，你应该看完》
b.地震
关于地震的应急预案，可参考小知往期文章：《关于地震，行政能做的比你想的更多》
3.治安事件处理
a.可疑人员、不法分子
应急处理要点：迅速确认可疑人员情况，分类处理。
如发现可疑人员、不法分子在公司内进行各种违法犯罪活动，应第一时间报告值班保安，保安应及时处置，并通知其他保安支援，同时向上级主管汇报，事后将违法人员移交公安机关处理。
b.打架斗殴、人员纠纷（外来人员、内部员工）
应急处理要点：迅速制止斗殴，避免人员、自身及公司资产受损。
若发现员工打架斗殴现象，在场员工应尽力劝止，防止恶性事件发生，同时向主管、保安报告，主管、保安应第一时间到现场处理，公司将对参与打架斗殴人员予以重罚。
4.公共卫生事件
a.食物中毒
应急处理要点：明确食物中毒分类（细菌性、毒素性、植物性）及食物中毒特点。
（食物中毒应急预案流程图参考）
b.传染病、疫情
应急处理要点：建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保突发公共卫生事件不发生大范围蔓延。
写在最后
每个公司都需要一份应急预案，但不同性质的公司需要的内容又是不一样的，比如汽车4s店一般只需要对火灾、触电、交通等事故做应急预案；工业地产主要以火灾、建筑施工可能发生重大安全事故做应急预案等等。
做好应急预案，保障公司和员工的财产及人身安全，是每个行政负责人的工作重点。
在做应急预案时，还有哪些需要注意的点呢，欢迎留言补充～
小tips：
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*免责声明：本文相关内容仅供参考，具体以各位行政人所在公司具体职能部门沟通确认的工作范畴为准。
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