互联网秋季晋升即将拉开序幕,很多优秀的行政小伙伴们摩拳擦掌开始准备「述职报告」。

      

但深夜熬报告,经常被卡在「写」这一环节,纷纷来求助。


是时候来聊一聊这个关系到小伙伴们晋升的重要议题了。

 

1   晋升述职报告与年中工作总结的区别是什么?


 

大部分人在写晋升述职报告时,可能首先需要先辩清一个难题,那就是晋升述职报告和年中工作总结的区别究竟是什么?

 


述职报告可不仅仅是将年中工作总结读一遍,它有自己明显的特点和倾向:
 

 

△节点不同

年中总结是规律性的年中工作总结;晋升述职报告则是应需而动。

 

△内容不同

晋升述职报告讲的是个人取得的成绩与方法论,工作总结则可能讲的是部门,譬如一个行政总监,她的述职报告讲的是作为总监的个人,所做的事情,取得的成长;而工作总结则是讲述行政部门在规律性周期内所取得的业绩成果。

 

△侧重点不同

述职侧重于人岗是否匹配,更多体现的是个人的能力、素质与岗位要求之间的匹配度。工作总结则是总结周期性的成绩与不足

 

基于以上不同,可以看到,晋升述职报告的着眼处是个人层面,会有强烈的个人色彩。

 

事实上,职位越高,其晋升述职报告与年中总结的差异越大。辨别清晰以后,再来构建晋升述职报告的思路就很清晰了。


 

2  行政晋升述职报告的主要内容板块有哪些?


好的述职报告让人把重点问题看得清清楚楚,可以说是展现个人价值的最佳时刻了。这些内容板块的组成有哪些?


 

P1:竞聘优势


撰写竞聘优势时需重点明确,让上级或领导对你的工作能力有清晰感知,有理有据,直击人心。
 

◎明确自己的身份和岗位职责

对自己的身份和原有岗位职责及其工作目标,要首先简明扼要地叙述清楚,不然非上级或领导对报告内容无法衡量。

 

◎工作成果量化展示

业绩和对部门的贡献是最能说明个人能力的证据。

 

针对岗位职责,尽量量化工作成果,用结果来证明投入产出比是高于你的岗位价值。

 

譬如一个行政专员的工作成果,负责了多少处、多少平米的办公室装修,空间运营上节省了XXX元的成本...等等,既能让述职对象可以直观感知你的能力,通常也是领导比较关注的地方。

行政工作有很多琐碎繁杂的事项,部分很难进行量化统计,建议可依据公司的重视程度从员工或直属上级、业务负责人等维度提取关键性评价来进行证言。

 

◎亮点项目重点分析

所负责业务有哪些亮点项目和结果重点进行分析和展示。


比如,在项目过程中自己是什么角色,参与了哪些关键节点,为了达成结果或提升服务,通过自己的思考和方法论,采用了哪些重要的措施。
 

当然,在工作中帮助业务解决了重大问题,在行业中、工作中的创新也是述职报告的亮点之一,在工作中的新方法、建议、案例将会为述职报告增色不少。


 

◎重点突出高管关心的点

想要用述职报告打动上级或领导,一定要清楚不是你想说什么,而要知道他们想听什么,你重点突出的内容应该和他们的关注点一致。


譬如对于行政总监而言,一个快速发展的企业老板,可能更关注行政总监是如何搭建团队体系为业务扩展做准备的,如果述职报告一再强调节省了多少成本则很可能没有击中老板痛点。

 

P2:岗位认知

展示完自己的能力谈未来,行政可以向评审团展现你为竞聘职位所做的准备。


熟知公司晋升途径标准,谈一谈你对竞聘职位的职能定位和职责范围认知。
 

同时依照竞聘职位的能力所需,用事实来对比自己的能力成长变化,达到了晋升标准,是赢得评审团认可的好方法。


 

P3: 工作思路

一份逻辑清晰的工作思路少不了方法论的助力。

相信累积具有晋升能力的小伙伴应该已经沉淀了属于自己的工作方法论,P1竞聘优势部分仅展现工作成果没能完整展现的背后「工作技法」,可于此展开——包括如何发现问题、应对决策、任务拆解、方法技巧等等。


方法论有很多,工作思路也有很多,我们提供一种还不错的思路——PDCA 管理循环,通过形成一个计划、执行、检查、改善调整的闭环,供读者参考。

 

▢ P:计划目标

要达到什么的水平,最好是具体的事情,能够量化,或者是具体数据;譬如你希望做行政团队架构和人员优化,从多少人优化到多少人,行政管理的标准化体系建设,探索新的思路和工作方法等等。

 

▢ D:执行

执行就是针对于上面那些目标怎么做,来使定下的目标达成,也就是如何拆解目标任务,譬如行政团队架构和人员优化,是需要进行流程梳理还是板块内容整合,亦或是对现有人员进行培训,在多长时间内完成。标准化体系梳理的时间长短,试用时间,推广时间等等更细致的执行计划。

 

▢ C:检查

一般小伙伴们都会做P/D两步,但很少会设立检查制度,这其实是向述职对象展现自我保证未来做的事情是在为实现我的目标而努力的自查机制,是对前面的计划和执行的追踪,有这一步更易于赢得评审团的信赖。

 

▢ A:改善

如果未来该计划不能满足目标的需求,如何改进,也就是B计划也需要提出。


 

3  评审最关注晋升报告的点是什么?


如何能够在有限的述职时间内快速赢得评审团的心,小知还采访了一些高阶行政,TA们从评审角度还给出了一些建议

结果与思路

过往的工作结果,对公司产生的价值,证明行政的能力,清晰的工作思路展现的是你未来的潜力,打磨好你的工作思路能让述职报告事半功倍。

 

述职表现力

报告的内容最终都需要以语言为载体阐释出来,述职现场优秀的表现力无疑是加分项。


想要打动聆听述职的对象,情感的正确运用是述职中的一个关键技巧,可以试着在述职演讲过程中,声情并茂,通过肢体动作、面部表情、语调高低、口气轻重、语速快慢表现出来你的情绪感受和积极心态。而克服紧张心理的一个秘诀,是你对演讲内容烂熟于心,所以可以多演练几次;


 

数据和事实

将你所说的内容,尽可能的用数字表达出来,「我一直在努力」的形容永远比不上我为了达成这个目标,做了多少份方案设计,多少次参观学习...数据化的冲击力。

 

能用图片的时候不用表格,能用表格的时候不用文字。这也提醒大家在日常的工作中要做好留痕管理,做好记录,这样做述职报告的时候才有丰富的素材可以信手拈来。


请记住:述职报告中呈现出来的数据与事实,要比你对自己的评价重要和可信得多。

 

故事性

评审团可能并不完全是由熟悉行政工作的直属领导构成,不一定会那么熟悉行政工作内容,那么用故事性来串接工作,更容易让评审团理解你的工作和成果,明白你的价值所在。


 

最后,祝福小伙伴打开述职的正确姿势,走上晋升之路~